Vastaatko? - sekin on osa työhyvinvointia
15.02.2012 - Marko Vuorinen, 3T Ratkaisut Oy
Nykyinen Aina tavoitettavissa -kulttuuri tuntuu välillä nakertavan omalta osaltaan työhyvinvointia. Kukapa meistä ei olisi ollut kokouksessa, joka keskeytyy vähän väliä "Nokia Tune" tai "High way to hell" sointeihin. "Pakko vastata, asiakas soittaa" on yleisimpiä syitä ottaa puhelu ja antaa muiden odottaa ja myös katkaista vastaushetkellä olleet ajatuspolut ihmisten päissä.
Tuntuu myös, ettei vastaajaa enää osata käyttää kuten kännyköiden alkuaikoina. Jos soittajan numeroa ei löydy kännyn muistiosta, ei ilman lisäpalveluita kännykän omistaja tiedä kuka soitti ja odottaako soittaja takaisinsoittoa. Ainakaan itselläni ei ole mahdollista soittaa minulle tulleisiin puheluihin oudoista numeroista, varsinkaan kun niitä on kertynyt kokouksen aikana 8 kappaletta.
Mutta onneksi "ain on yks konst viel jälel, eik sekkää ol viel viimäne", sano Laitilalainen, tässä niistä muutama:
- sovitaan yhdessä pelisäännöt puhelimen (ja myös läppärin) käytöstä kokouksissa, ja myös noudatetaan niitä
- pidä puhelin äänettömällä, tarvittaessa tärinämoodissa, ja siirry ulos kokouksesta puhumaan, jos oikeasti puheluun on heti pakko vastata
- pidetään kokouksissa tunnin välein 10 minuutin puhelin-/sähköposti-/WC-tauko
- itse soittaessasi jätä viesti vastaajaan, jos odotat takaisinsoittoa
- tai laita tekstari, mikä on helpompi vastapuolelle kun ei tarvitse soittaa vastaajaan
- hanki puhelimeesi Kuka soittaa tms palvelu
Innovatiivisia ja tehokkaita kokouksia toivottaen,
Marko, 3T
